Verhaltensregeln in einer Konfliktsituation

Die Art des Verhaltens in einer bestimmten Situation ist für jeden unterschiedlich. Jemand bleibt ruhig und gelassen, und ein anderer wird im Gegenteil hitzig und aggressiv. Wenn Menschen anfangen, miteinander zu streiten und Konflikte zu führen, werden sie stärker von Emotionen dominiert, die die Klarheit des Bewusstseins beeinträchtigen. Oftmals versuchen sie nicht einmal, ihren Gegner zu hören. Es ist wichtig, alle Verhaltensweisen in unterschiedlichen Lebenssituationen zu berücksichtigen.

Wenn eine Person gereizt ist und sich aggressiv verhält, ist es notwendig, den Grund für dieses Verhalten zu verstehen, die Situation zu verstehen und zur Lösung dieses Problems beizutragen. Und bis das Konfliktproblem gelöst ist, wird es sehr schwierig sein, mit einer solchen Person eine Einigung zu erzielen.

Wenn ein Mensch aggressiv ist, überwältigen ihn negative Emotionen, und nach einer Phase der Eindämmung werden sie auf andere geworfen. Ruhig und gut gelaunt verhalten sich die Menschen angemessen, in keiner Weise vyzhlazhaya Wut aufeinander. Sie sind durchaus bereit, die Meinung eines anderen zu hören.

In der Zeit der Aggression müssen Sie sich die guten Momente in letzter Zeit vorstellen und glauben, dass Sie eine schlechte Lebensphase durchstehen können. Sie können sich auch um Ihre Aura eine günstige Atmosphäre vorstellen, die Gutes, Ruhe und Komfort bringt.

Sie können die Aggression eines Partners unterdrücken, indem Sie das Thema unerwartet ändern oder ihn um ein vertrauliches Gespräch oder einen wertvollen Rat für das Leben bitten. Erinnern Sie ihn an die interessanten Momente Ihres Lebens oder machen Sie ein Kompliment, zum Beispiel: "Im Zorn werden Sie noch schöner." Die Hauptsache ist, dass Ihre positiven Emotionen das Bewusstsein des Partners beeinflussen und dessen Aggression verändern.

In keinem Fall sollten Sie Ihrem Partner negative Gedanken machen. Sprechen Sie nicht mit ihm über Ihre Gefühle oder geben Sie ihm die Schuld. Sie können einen etwas delikateren Satz sagen, zum Beispiel: "Ich bin ein wenig traurig darüber, wie Sie mit mir sprechen. Lasst uns nicht mehr einmischen." ". Bitten Sie Ihren Partner, das Ergebnis des Gesprächs zu formulieren und das Problem zu lösen.

Die Feindseligkeit gegenüber dem Gesprächspartner kann Sie von einer klugen Entscheidung abbringen. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Emotionen Vorrang vor Ihnen haben. Sie müssen nach Kompromisslösungen suchen

Bitten Sie die andere Person, ihre Gedanken über die Situation zu äußern. Sie sollten nicht richtig und schuldbewusst aussehen, aber es ist notwendig, gemeinsam zu entscheiden, was als nächstes zu tun ist. In diesem Fall müssen beide Gegner mit der Entscheidung zufrieden sein. Wenn es nicht möglich ist, auf einvernehmliche Weise zu einer Einigung zu gelangen, ist es möglich, Tatsachen aus dem Leben, Gesetze oder viele andere Argumente in das Gespräch einzubeziehen.

Geben Sie dem Partner bei keinem Ergebnis das Gefühl von Unbehagen und Niederlage.

Sie können nicht mit Aggression auf Aggression reagieren. In keinem Fall sollte er die persönlichen Gefühle des Gesprächspartners berühren, sonst wird er Ihnen dies nicht vergeben. Es ist notwendig, den Anspruch richtig und so kurz wie möglich zu formulieren. In keinem Fall kann man eine Person nicht beleidigen.

Wir müssen versuchen, Gedanken in eine Richtung zu generieren. Auch wenn es so aussieht, als wären Sie zu einer gegenseitigen Entscheidung gekommen, müssen Sie sich gegenseitig eine Frage stellen: „Verstehe ich Sie richtig? "Oder" Sie wollten genau das sagen? "Dies hilft Ihnen, Missverständnisse zu beseitigen und schneller zur richtigen Entscheidung zu gelangen.

Wenn Sie sprechen, müssen Sie auf Augenhöhe bleiben. Im Falle von Konflikten verhalten sich viele aggressiv als Antwort oder versuchen zu schweigen und sich vom Reiz zu entfernen. Tun Sie dies nicht, Sie müssen ruhig und fest bleiben.

Hab keine Angst vor Entschuldigungen. Wenn Sie sich in einem Gespräch irren, sollten Sie sich entschuldigen und den Konflikt nicht fortsetzen. Nur starke und selbstbewusste Menschen können ihre Fehler akzeptieren. Hab keine Angst davor.

In Konfliktsituationen macht es keinen Sinn, etwas zu beweisen, weil ein Mensch, abgesehen von seinen negativen Emotionen, keine Argumente vor sich sieht. Versuche, einen solchen Gegner zu unterdrücken und ihn zu erreichen, führen nicht zu positiven Ergebnissen.

Müssen die ersten zumachen. Wenn Sie sehen, dass es keinen Sinn macht, auf gütliche Weise zu reden, versuchen Sie besser, den Mund zu halten. Es ist nicht notwendig, dies vom Gesprächspartner zu fordern, da es ihn noch mehr wütend machen wird. Es ist einfacher für Sie, für eine Zeit des Streites den Mund zu halten. Die Stille wird die Konfliktsituation stoppen und aus ihr herauskommen.

An jedem Konflikt sind zwei beteiligt. Wenn die erste Seite aus dem Konflikt ausscheidet, ist die zweite Seite nicht sinnvoll, um den Streit fortzusetzen. Wenn kein Partner den Mund halten kann, wird der Konflikt andauern und es wird wahrscheinlich zu Angriffen kommen, was in unserer Zeit gesetzlich strafbar ist. Deshalb Es lohnt sich, ein solches Ergebnis in jeder Hinsicht zu vermeiden. Es ist besser, den Mund zu halten und die Situation zu ignorieren, die Sie beide ärgert

Es ist nicht notwendig, den Zustand des Konflikts zu charakterisieren. Sie sollten keine Schimpfwörter verwenden, Fragen zu Emotionen stellen oder den Gesprächspartner beruhigen. "Beruhigende" Phrasen provozieren nur negative Manifestationen.

Beim Verlassen des Zimmers die Tür nicht zuschlagen. Sie können Kämpfe und Konflikte vermeiden, wenn Sie den Raum leise und leise verlassen. Manchmal muss man einfach „endlich“ ein beleidigendes Wort sagen oder einfach die Tür am Ausgang abrupt zuschlagen, und der Skandal kann mit neuer Wucht weitergehen und zu traurigen Folgen führen.

Es ist notwendig, nach einem Streit einige Zeit einen Dialog zu führen. Wenn Sie schweigen, kann der Partner entscheiden, dass Sie sich ergeben und Ihre Kraft erschöpft haben. Halten Sie eine Pause ein, bis sich die Person von ihren Gefühlen abgekühlt hat, und kehren Sie dann mit ruhigen Nerven zur Lösung der Fragen zurück.

In jeder Lebenssituation müssen Sie Ihren Gegner analysieren und dann die richtige Verhaltensstrategie auswählen. Es gibt verschiedene Strategien für den Umgang mit Konflikten:

1. Wenn eine Person vor dem Reden zurückscheut oder einfach die Bedeutung in ihnen nicht sieht.
2. Eine Person versucht zu konkurrieren und will in einer Konfliktsituation nicht nachgeben.
3. Die Zusammenarbeit ist ein Versuch, zu einer Besprechung zu gehen und bei der Lösung eines Problems zu helfen.
4. Anpassung an die Situation - Es können Zugeständnisse gemacht werden, damit sich der Konflikt nicht weiter entwickelt.
5. Kompromisse sind die rentabelste Strategie, da sie am häufigsten zur Lösung eines Problems und zur Beendigung eines Konfliktgesprächs führen.

"Globale" Konfliktursachen sind unterschiedlich:

• Wirtschaftlich oder soziopolitisch. Wenn Menschen versuchen, der Politik zu widersprechen oder eine andere wirtschaftliche Perspektive zu haben.
• Soziodemografisch (negative Einstellung einer Person gegenüber dem anderen Geschlecht oder Vertretern einer anderen Nation).
• Sozialpsychologische Ursachen sind mit Stimmung, mit Handlungen verbunden.
• Individuelle psychologische Affektunterschiede bei Persönlichkeiten.

Konflikte werden nach Quellen der folgenden Typen unterteilt:

1. emotional (Menschen sind durch ihre individuellen psychologischen Eigenschaften nicht vereinbar);
2. Unternehmen (in der Regel aufgrund der Tatsache, dass in der Struktur der Produktion von falsch verteilten Aufgaben auftreten).

Auch die subjektive Akzeptanz des Konflikts ist unterschiedlich:

• falsch (es gab keine wirklichen Gründe für den Konflikt);
• Potenzial (die Gründe für das unangenehme Gespräch wurden umrissen, der Konflikt selbst jedoch nicht);
• echter oder "echter" Konflikt (der Widerspruch der Teilnehmer ist offen und gerechtfertigt).

Konflikte entstehen in mehreren Bereichen:

1. in sozialen Kreisen (Regierung, Kundgebungen, Demonstrationen mit großem Andrang);
2. Familie (solche Konflikte entstehen normalerweise in einem Kreis von Verwandten, zwischen Ehemann und Ehefrau, Bruder und Schwester, Kind und Eltern);
3. Produktion (sie entstehen über Produktionsarbeit in Arbeitsteams).

Nach Konflikten fühlen wir uns alle am Boden zerstört und niedergeschlagen, konzentrieren uns auf das Konfliktproblem und verschwenden unsere Nerven und Emotionen. Wir müssen den Problemen gegenüber loyaler sein.

Pass aufeinander auf, versuche unangenehme Situationen friedlich zu lösen. Kennen Sie die Regeln und Grundlagen ethischer Standards, um mit Ihrem Chef und Ihren Kollegen in einer Büroumgebung richtig zu kommunizieren. Für eine konfliktfreie, effektive und konstruktive Kommunikation sollten Sie immer ein Memo haben, dessen Verwendung obligatorisch ist.

Der Psychologe erklärt Ihnen im nächsten Video, wie Sie sich in Konfliktsituationen verhalten sollen.