Geschäftsethik: Regeln und Vorschriften

In Geschäftskreisen gibt es eine spezifische Kommunikation, die den Parteien hilft, erfolgreich zu kommunizieren, produktiv zu arbeiten und ihre Ziele zu erreichen. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was Unternehmensethik ist und wie man sie in der Praxis einsetzt.

Es ist anzumerken, dass Unternehmensethik keine auf gesetzlicher Ebene festgelegten rechtlichen Regeln sind. In der Regel wird es bei der geschäftlichen Arbeit hinter die Kulissen geführt.

Betrachten Sie seine Funktionen:

• Der erste ist Ehrlichkeit. Dieser Indikator sollte für alle Kollegen, Kunden und sogar konkurrierende Unternehmen gelten. Es sind die moralischen und ethischen Eigenschaften, die die Haupttätigkeit des Unternehmens ausmachen. Damit ein Unternehmen profitabel ist, müssen Sie Verhandlungen ordnungsgemäß führen, Konflikte ordnungsgemäß verwalten und lösen.
• Nationale und kulturelle Traditionen lohnt sich vorab zu studieren. So können Sie Respekt zeigen und die Sympathie ausländischer Kollegen gewinnen, mit denen Sie ein Geschäft aufbauen.
• Richtiges Verhalten wird dazu beitragen, ein positives Image des Unternehmens und des Leiters zu schaffen. Teammanagement wird auch erfolgreich sein. Dank der guten Reputation steigt das Vertrauen von Käufern und Investoren.

Unternehmensethik sind Verhaltensnormen, Regeln und Prinzipien, die dazu beitragen, das Verhalten bei der Arbeit zu regulieren. Dies sind die Grundlagen, mit denen Ziele erreicht werden. Wenn die Parteien diese Regeln anerkennen und anwenden, fällt es den Geschäftspartnern leichter, zusammenzuarbeiten und erfolgreiche gemeinsame Aktivitäten zu führen.

Die Definition von Regeln der Geschäftsethik kennzeichnet die Beziehung zwischen verschiedenen Parteien im Geschäftsfeld. Wenn Sie die wichtigsten Regeln und Regeln kennen, sind Sie in der Lage, in kritischen Situationen und Kommunikationsbedingungen die Verhaltensweisen Ihrer Kollegen richtig zu bestimmen. Interessanterweise kommt der Begriff "Wirtschaftsethik" dem Wort "Ordnung" sehr nahe. Natürlich reden wir über das Geschäft. Verschiedene Forschungsbereiche zu diesem Thema sind sich einig, dass die Grundlage der Geschäftsethik die Arbeit als moralischer Wert ist, der dazu beiträgt, die Menschenwürde zu betonen.

Etikette - die Regeln des menschlichen Verhaltens in einem bestimmten sozialen Umfeld. Die Geschäftsetikette enthält verschiedene Bedingungen für Begrüßung, Korrespondenz und Verhandlungen. Wenn Sie dies beobachten, können Sie mögliche Fehler ausgleichen und sich ein Bild von einer zuverlässigen Person machen. Jeder Unternehmer muss verstehen, dass die Etikette und ihre Einhaltung neue Horizonte eröffnen.

Was die Geschäftsethik anbelangt, so sind Zweck und Struktur ähnlich. Dabei Geschäftsethik impliziert eine Reihe bestimmter Regeln, die normalerweise in Geschäftskreisen befolgt werden. Dazu gehören auch Kategorien wie der Arbeitsstil, die Beziehungen zu Partnern, das Aussehen des Mitarbeiters und die Grundlagen des Workflows.

Die Grundprinzipien sind Engagement, Verantwortung und Ehrlichkeit. Selbstverständlich basiert die Geschäftsführung auf ständigen Kontakten, Verhandlungen und der Durchführung wichtiger Transaktionen.Daher sollten Unternehmer in der Lage sein, Beziehungen aufzubauen, sich unter allen Umständen korrekt zu zeigen und die Fähigkeiten zur Verbesserung des guten Tons bei der Kommunikation zu verbessern.

Es gibt mehrere beeindruckende Gruppen der Geschäftskommunikation:

• Dem ersten sollte zugeschrieben werden mündliche Wege. Sie sind in monologische und dialogische unterteilt. Die ersten umfassen eine Begrüßung, eine Verkaufsrede, Informationsreden und einen Bericht. Der Dialog umfasst Geschäftsgespräche, Konversationen, Verhandlungen, Interviews, Diskussionen, Besprechungen und Pressekonferenzen. Solche Arten der Geschäftskommunikation ermöglichen es Ihnen, eine mündliche Beziehung zu einer Person aufzubauen.

• Eine andere Gruppe ist geschrieben. Das Merkmal einer solchen Ferninteraktion hilft auch, Kontakte zu knüpfen, jedoch ohne direkte „Live“ -Kommunikation. Hier können Sie offizielle Dokumente markieren: Geschäftsbrief, Anweisung, Erklärung. Alle von ihnen unterscheiden sich im internen Inhalt. Zum Beispiel ist ein Dokument greifbar (beinhaltet den Austausch von Objekten, Ergebnisse von Aktivitäten), kognitiv (wenn sich Wissen ändert), motivierend (hier tauschen sie Interessen aus), aktiv (Fähigkeiten dienen als Mittel zum Austausch).

Codex (von lat. Codex) ist ein Regelwerk. Dies ist ein einziger systematischer normativer Akt, der einen bestimmten Bereich der Öffentlichkeitsarbeit regelt. Es ist der Kodex der Geschäftsethik, der den Mitarbeitern des Unternehmens, ihrer Verantwortung und anderen wichtigen Themen wirksame Unterstützung bietet. Es basiert auf den Ethiknormen der öffentlichen Wirtschaft sowie auf russischen und ausländischen Dokumenten, in denen die besten Unternehmensführungspraktiken definiert sind. Dies ist der Verhaltenskodex.

Ihm ist es zu verdanken, dass die Hauptwerte jedes Unternehmens bestimmt werden:

• Effektive Arbeit. Das Unternehmen ist stets gegenüber Mitarbeitern und anderen Teilnehmern des Workflows verantwortlich. Jedes Unternehmen will seinen Gewinn steigern, effizient sein. Dies wird der Hauptwert sein.
• Ein anderer Wert ist mitarbeiter. Erfolgreich werden jene Aufgaben gelöst, deren Lösung auf eine koordinierte Arbeit abzielt. Es liegt daher im Interesse des Unternehmens, die Talente seiner Mitarbeiter und deren Fähigkeiten offenzulegen.
• Verantwortliche Haltung. Jedes Unternehmen sollte sich seiner sozialen Verantwortung bewusst sein. Dies bedeutet, dass das Unternehmen in marktwirtschaftlichen Prozessen fair und ehrlich ist.

• Partnerschaft. Für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens müssen Geschäftspartnerschaften gewonnen und gestärkt werden. Nur dann können signifikante Ergebnisse erzielt werden, wenn eine langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit besteht. Gleichzeitig sollten beide Parteien einander respektieren. Das Unternehmen muss seine Mitarbeiter motivieren, die gesetzten Pläne und die notwendigen Ziele zu erreichen.
• Moralische Indikatoren. Es ist wichtig, nicht nur alle Gesetze einzuhalten, sondern Ihr Unternehmen mit einfachen „menschlichen“ Grundlagen zum Profit zu führen. Dazu gehören Ehrlichkeit, Fairness und Anstand.

Unternehmensethik wird auf der Grundlage eines bestimmten Berufs, dessen Schwerpunkt, betrieben. Hauptaufgabe ist es, die effektive Umsetzung von Aufgaben zu fördern. Wirtschaftsethik ist eine Art Vermittler. Sie nimmt die Interessen der Gesellschaft und der Berufsgruppen der Bevölkerung sowie für jeden Einzelnen getrennt auf.

Sollte befolgt werden und die wichtigsten Regeln für die Durchführung erfolgreicher Aktivitäten. Dies gilt für Verabredungen, Grüße, Treffen, Treffen. Der Umgang mit Arbeitspartnern, Kollegen oder Investoren sollte stets rational sein.

Es ist auch wichtig, Geschäftspartnern Verständnis zu vermitteln. Sorgfältige Aufmerksamkeit wird dazu beitragen, für beide Seiten annehmbare Lösungen zu entwickeln.

Eine wichtige Regel ist die Bereitstellung zuverlässiger Informationen. Falsche Daten beeinflussen die Situation nicht zu Ihren Gunsten. Sie sollten Ihre Partner auch nicht belehren. Es ist besser zu versuchen, mit der anderen Seite zu verhandeln und deren Handlungen und Wünsche zu verstehen.

Es gibt die folgenden moralischen Prinzipien der Geschäftsethikich:

• Es ist notwendig, alle Maßnahmen rechtzeitig zu treffen. Pünktlichkeit - ein wichtiges Merkmal für den Erfolg unternehmerischer Menschen. Jede verspätete Ankunft wirkt sich negativ auf die Arbeit aus. Sie werden Ihnen auch sagen, dass diese Person unzuverlässig ist. Um rechtzeitig zu sein, raten Experten Ihnen, 25% zu dem Zeitraum hinzuzufügen, den Sie für wichtig erachten.
• Vertraulichkeit Denken Sie daran, dass Sie sowohl alle Geheimnisse der Einrichtung als auch die persönlichen Geheimnisse für sich behalten sollten. Erzählen Sie keine Informationen, die Sie von einem Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen hören, erneut.
• Freundliche atmosphäre, freundliche Arbeiter. Sie sollten sich bei der Arbeit immer äußerst höflich verhalten. Du musst nicht mit jedem Freundschaft schließen, aber du solltest immer gütig sein. Dies wird Ihnen bei Ihrer Arbeit und Ihrem beruflichen Wachstum helfen.

• Aufmerksame Haltung. Der Respekt vor den Meinungen anderer ist von grundlegender Bedeutung. Versuchen Sie zu verstehen, warum eine Situation passiert ist. Sie sollten auch auf die Kritik, den wichtigen Rat der Arbeiter, hören. In diesem Fall können Sie das Selbstvertrauen nicht verlieren.
• Aussehen. Ein wichtiger Punkt ist die Kleidung. Es soll gekonnt in die Umgebung eintreten, einen ähnlichen Stil annehmen. Sie müssen ordentlich und stilvoll aussehen.
• Alphabetisierung. In jeder Situation müssen Sie richtig sprechen und schreiben. Dies gilt sowohl für Verhandlungen als auch für Korrespondenz. Die Verwendung von missbräuchlichen Phrasen ist inakzeptabel, auch wenn Sie eine andere Person als Beispiel anführen.

Es gibt mehrere ethische Verhaltensnormen für den Leiter und die Kollegen jeder Organisation. Ihre Manifestation besteht hauptsächlich aus Wissen und hängt auch vom Wunsch aller ab, fruchtbar und effektiv zu arbeiten. Es gibt auch spezielle Regeln, die helfen, Konflikte zu vermeiden. Dazu gehören:

• Bei Unstimmigkeiten sollten kontaktlose Formulare verwendet werden. Dies hilft den Emotionen, etwas nachzulassen und Entscheidungen sorgfältiger zu treffen.
• Beauftragen Sie in kontroversen Situationen nur diejenigen Mitarbeiter, die hohe Positionen in der Firma innehaben und über alle erforderlichen Befugnisse verfügen.
• Besser in der ersten Phase des Konflikts einen qualifizierten Spezialisten zu gewinnen. Dies wird dazu beitragen, eine mögliche Verschlechterung der Situation sowie materielle und moralische Verluste zu verhindern.
• Es ist notwendig, auch kleine Chancen zu nutzen, um einen Waffenstillstand zu erreichen.
• Konnte das umstrittene Problem nicht gelöst werden, wird der Streit in einem vorgerichtlichen oder gerichtlichen Verfahren weiter geprüft.

In der Wirtschaft ist es wichtig, die Kommunikationskultur zu respektieren. Wenn Sie die Sprache des Kunden sprechen, können Sie die lukrativsten Verträge abschließen. Die Unternehmensethik, die Fähigkeit zum Zuhören sowie die Kenntnis der Traditionen unserer Partner tragen dazu bei, ein positives Image des Unternehmens zu entwickeln und für beide Seiten vorteilhafte Transaktionen abzuschließen.

Die Wurzeln der Geschäftsethik gehören der Vergangenheit an, als Beziehungen zwischen Menschen entstanden.Im mittelalterlichen Europa die Basis solcher Geschäftsbeziehungen - der Wunsch nach Profit. Jetzt im Unternehmen oder im Unternehmen ist dieses Prinzip auch vorhanden. Wichtig sind auch die moralischen Eigenschaften der Mitarbeiter. So knüpfen Sie starke Kontakte zu den richtigen Partnern.

Jedes Team besteht aus verschiedenen Personen - Männern und Frauen, Managern und Untergebenen. Früher oder später wird es einen Interessenkonflikt geben - Konfliktsituationen. Es hängt davon ab, wie das Unternehmen sie als Ganzes überwinden wird, und weitere fruchtbare Arbeit wird davon abhängen. Es ist erwähnenswert, dass Konflikt ist das Zusammenspiel mehrerer Menschen mit unterschiedlichen Zielen und Interessen. Konflikte entstehen aus verschiedenen Gründen. Zum Beispiel persönliche Motive. Dazu gehört in der Regel ein Missverhältnis zwischen Positionen und der eigenen Persönlichkeit. Es gibt auch Produktionsgründe, die mit dem Arbeitsprozess zusammenhängen.

Auch Konflikte sind einseitig, zweiseitig und auch falsch (treten aufgrund von Missverständnissen und Fehlern auf). Es ist erwähnenswert, dass sich alle Konflikte unterschiedlich schnell entwickeln. Es kann ein bisschen langsam oder schnell und schnell sein. Infolge des Konflikts kann eine Partei gewinnen. Sie können auch einen Kompromiss eingehen oder zum vorherigen Status zurückkehren.

Der Manager wählt einen Weg zur Beilegung eines Konflikts und konzentriert sich auf seine Professionalität und auf eine bestimmte Situation. Sie können es schnell tun. Zum Beispiel, wenn eine Person nur seine Unzufriedenheit zeigt. Es ist besser, einen solchen Konflikt sofort zu beenden, bis die stabile Arbeit des Teams gestört ist. Gleichzeitig muss der Mitarbeiter sich selbst kontrollieren und organisiert sein. Sie können kein Gespräch mit erhobener Stimme führen. Dies wird die Situation weiter verschärfen.

Ein anderer effektiver Weg ist die Verwendung einer neutralisierenden Phrase. Jeder Manager sollte ein paar solcher Techniken in seiner Reserve haben. Sie können auch eine andere Methode verwenden. Wenn Sie dem Kunden erlauben, das Wort zu ergreifen, und der Verkäufer beispielsweise alle Kommentare in Ruhe hört, ist die Konfliktsituation erschöpft. Im Zentrum der Geschäftsethik steht die Wahrung von Ruhe und Selbstbeherrschung. Es sollte geduldiger sein.

Es ist auch möglich, den Konflikt mit Hilfe eines Dritten zu lösen, wenn die beiden Parteien keinen Kompromiss finden. Ein solcher Dritter könnte beispielsweise ein Verkaufsleiter sein. Auf diese Weise können Sie den Prozess steuern und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen

Jetzt wissen Sie, was Unternehmensethik ausmacht. Durch die Anwendung der Normen und Regeln in der Praxis können Sie nicht nur das Vertrauen und den Respekt der Mitarbeiter erwerben, sondern auch Ihr profitables Geschäft erfolgreich entwickeln und starke Partnerschaften aufbauen.

Im folgenden Video erfahren Sie mehr über die Geschäftsetikette und die Kultur der Kommunikation mit Kollegen.