Arten von Geschäftsgesprächen

Sie müssen wissen, wie Sie ein Geschäftsgespräch führen. Es sollte kurz und informativ sein. Während eines Geschäftsgesprächs werden Themen wie weitere Zusammenarbeit, Beschäftigung sowie eine Vielzahl von Transaktionen behandelt.

Zunächst ist ein Geschäftsgespräch ein mündlicher Kontakt zwischen mehreren Personen, die beabsichtigen, eine Geschäftsbeziehung zu schließen, zu festigen oder zu vervollständigen. Zweitens impliziert dies eine mündliche Kommunikation zwischen Gesprächspartnern, die befugt sind, Arbeitsprobleme und geschäftliche Probleme zu lösen. Drittens wird mit Hilfe der Konversation das Ergebnis am schnellsten erreicht.

Geschäftsgespräche sind eine Art von Sprachkommunikation und bieten im Gegensatz zu anderen Kommunikationsarten wie Besprechungen, Geschäftskorrespondenz und Telefonanrufen mehrere Vorteile:

• In einem Geschäftsgespräch können Sie sich auf den Gesprächspartner oder eine Gruppe von Teilnehmern konzentrieren, was bedeutet, dass er persönlich fokussiert ist.
• Die direkte Kommunikation findet für beide Seiten in einer komfortablen Umgebung statt, was zu einer schnelleren Suche nach Problemlösungen führt.
• Außerdem schafft eine entspannte Atmosphäre günstigere Bedingungen für den Aufbau starker persönlicher Beziehungen, was im Laufe der Arbeit zu einer einfacheren Kommunikation zwischen den Parteien führt.
• Gute Gelegenheit für eine flexiblere Herangehensweise an das Thema.
• Die Reduzierung des Zeitaufwands, da der Gesprächspartner sofort auf Äußerungen reagiert, trägt zum frühzeitigen Erreichen von Zielen bei.
• Es ist viel einfacher, den Gesprächspartner persönlich davon zu überzeugen, dass er in der nachgefragten Position richtig und gerechtfertigt ist, was zu einem besseren Angebot für Sie führt.
• Durch die Berücksichtigung von Kommentaren und Einschätzungen wächst das Kompetenzniveau eines Managers stetig.

Aufgaben, die durch das Führen eines Gesprächs ausgeführt werden, sind sehr unterschiedlich.

Ein Geschäftsgespräch umfasst eine Reihe wichtiger Verhandlungsfunktionen. Dazu gehören:

• Mitarbeiter einer Sphäre können sofort dringende Probleme diskutieren und Lösungen für sie finden;
• Im selben Raum suchen die Partner gemeinsam nach Lösungen, es werden auch verschiedene Überlegungen angestellt, um ein Ziel zu erreichen.
• hohe Wahrscheinlichkeit profitabler Geschäftsabschlüsse;
• Es gibt eine Koordination der aktuellen Geschäftsereignisse, die zur Qualitätskontrolle der durchgeführten Aufgaben führt.
• Geschäftskontakte können während des Gesprächs und nicht während der Korrespondenz einfach auf der richtigen Ebene gepflegt werden.
• Mitarbeiter werden durch motivierende Ideen zur aktiven Teilnahme am Geschäft angeregt.

Geschäftsgespräche können in drei verschiedenen Situationen geführt werden: Einstellung eines neuen Mitarbeiters, Entlassung oder Gespräch, was im Zusammenhang mit Disziplinarverstößen aufschlussreich ist.

Das Vorstellungsgespräch findet im Format "Frage - Antwort" statt, das eher einem Vorstellungsgespräch ähnelt.Das Wichtigste ist, verlässliche Informationen über den ankommenden Mitarbeiter zu erhalten, um seine beruflichen Qualitäten zu identifizieren.

Die Hauptziele des Gesprächs bei der Bewerbung:

• Finden Sie den Grund heraus, warum eine Person Arbeit sucht.
• seine Kompetenz im notwendigen Arbeitsbereich zu bestimmen;
• seine Stärken und Schwächen, die Hauptcharakterzüge, vielleicht die Besonderheiten des Temperaments zu offenbaren;
• Erfahren Sie mehr über die Leistungen, die der Mitarbeiter in der Vergangenheit erbracht hat.
• fragen Sie, welches Gehalt er erwartet;
• festzustellen, welche Anweisungen er von seinen Vorgesetzten erwartet;
• Finden Sie heraus, welcher Chef für ihn gut und effektiv ist.

Das Gespräch zum Zeitpunkt der Entlassung eines Arbeitnehmers von der Arbeit wird in zwei Arten unterteilt: Entlassung nach eigenem Willen und unter Zwang (aufgrund von Personalabbau usw.).

Bei der Durchführung des ersten Gesprächstyps sollten:

1. Identifizieren Sie den wahren Grund für die Entlassung des Mitarbeiters.
2. Um festzustellen, was ihn motivierte, was eine solche Entscheidung verursachte (möglicherweise Unzufriedenheit mit dem Produktionsprozess oder mangelnde Aufmerksamkeit des Leiters, Ressentiments gegenüber Kollegen).
3. Finden Sie heraus, was bei der Arbeit nicht zu ihm passte und umgekehrt. Die dritte Phase ist die informativste.

Die Notwendigkeit eines solchen Gesprächs liegt in der Hauptaufgabe der Behörden - sich um die Korrektur von Führungsfehlern zu kümmern und diese auf jeder Ebene der Produktion zu überwachen.

Ein Gespräch mit einem zu entlassenden Mitarbeiter in ausländischer Fachliteratur wurde als "Abschiedsgespräch" bezeichnet. Es geht anders vor:

1. Gespräche sind nie vor Wochenenden oder Feiertagen geplant, da sie die Stimmung beeinträchtigen und sich nicht nur auf den Mitarbeiter selbst, sondern auch auf seine Familie und seine Angehörigen auswirken können.
2. Das Gespräch wird nicht am Arbeitsplatz des Mitarbeiters geführt, und auch nicht in dem Raum, in dem eine große Anzahl von Personen arbeitet, was den Untergebenen emotional stark belastet, was bestimmte Konsequenzen nach sich ziehen kann.
3. Das Gespräch dauert 20 Minuten, da der Mitarbeiter, der die negativen Nachrichten gehört hat, nicht in der Stimmung ist, auf das zu hören, was ihm gesagt wird, und über verschiedene Fakten nachzudenken, die der Leiter zu vermitteln versucht, um in die Situation einzutreten.
4. Die Behörden müssen in der Darstellung korrekt und korrekt sein, sonst kann der Mitarbeiter Zweifel an der Fairness der ausgesprochenen Wörter haben, was zu Streitigkeiten und Einsprüchen gegen Entscheidungen führen kann. Besonders emotionale Menschen können sofort weinen.

In der ausländischen Praxis gibt es ein spezielles "Rehabilitationsprogramm" für Entlassene. In der Praxis suchen die Behörden nach freien Plätzen in einem anderen Unternehmen, damit der Arbeitnehmer, der in seinen eigenen Fähigkeiten verzweifelt ist, nicht aufgibt. Es gibt auch die Meinung, dass dieses Programm nützlich ist, um das Ansehen zu erhalten, das in den Augen von Kollegen und Mitgliedern des Haushalts entlassen wird.

Disziplinargespräche finden wiederum statt, wenn gegen Regeln verstoßen wird. Sie erfordern eine kritische Bewertung der Arbeit des Arbeitnehmers durch die Behörden. Ein solches Gespräch erfordert daher:

1. Der Vorgesetzte muss alle notwendigen Informationen über den Mitarbeiter und seine Position einholen, um Fehlsituationen zu vermeiden. Die Merkmale des Arbeitnehmers sollten so genau und umfassend wie möglich sein.
2. Informationen müssen abwechselnd empfangen werden, da ein ordnungsgemäß aufgebautes Gespräch zu einem besseren Verständnis des Problems seitens des Untergebenen führt.
3. Es gibt eine einzige Regel: Es ist unmöglich, die Identität eines Straftäters zu kritisieren, es wird nur auf eine falsch ausgeführte Aufgabe geachtet. Diese Definition sollte immer gelten.

Das Schlüsselwerkzeug ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Sie sollten immer die Grundregeln für eine effektive Sprachkommunikation befolgen:

• Es ist notwendig, den Kontakt zu dem Ihnen zur Verfügung gestellten Gesprächspartner korrekt und eindeutig herzustellen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen und die Zeit für unnötige Kommunikation zu verkürzen.
• Es ist notwendig zu berücksichtigen, welche Art von Arbeit er ausführt, seine behördliche Befugnis zu bestimmen, die Grenzen des Arbeitsbereichs in Frage zu stellen, um zu wissen, wofür der Arbeitnehmer verantwortlich ist.
• Lebenserfahrung und Berufserfahrung sowie seine Interessen außerhalb des Arbeitsbereiches, sein Denkprozess muss immer berücksichtigt werden. Jeder Mensch ist individuell, was bedeutet, dass jeder seinen eigenen Ansatz benötigt. Hier wird die Methode der Klischeephrasen nicht funktionieren, sollten Sie immer denken.
• Man sollte den Arbeiter respektieren, nicht auf mögliche Sprachfehler oder äußere Defekte achten.
• Der Hauptzweck eines Geschäftsgesprächs ist die Übermittlung von Informationen. Es muss klar nach Plan organisiert sein, keine Angst davor haben, Ihre Ideen vorzubringen, die Argumente des Gesprächspartners zu widerlegen, das richtige Argument auszuwählen, Ihre Aussagen genau zu formulieren und kein Wasser einzuschenken. Es sollte daran erinnert werden, dass die Entscheidung immer der Diskussion folgt.

• Wenn Sie sich bemühen, die Art des Problems besser zu verstehen, können Sie lange und unnötige Gespräche „herum und herum“ vermeiden. Auf diese Weise können Sie die Person oder Gruppe von Personen, die am Geschäftsgesprächsprozess teilnehmen, stärker beeinflussen.
• Die korrekte Darstellung und Formulierung des Problems führt Sie zu Einschätzungen, die den Gesprächspartner dazu anregen können, seine Einstellung zum Problem zum Ausdruck zu bringen oder ihn zu motivieren, nach Lösungen zu suchen, ihn zu befreien und ihn zu zwingen, eine Idee vorzubringen. Die Klassifizierung sollte klar sein.
• Die richtige Organisation des Dialogs, hallo für Sie, um Ihr Gegenüber besser zu verstehen, hilft, Sackgassen oder Situationen zu vermeiden, die Ärger, Irritation und Ärger hervorrufen können. Dies wird dazu beitragen, die beste Gesprächsatmosphäre zu erhalten und anschließend einen angenehmen Eindruck zu hinterlassen.

Es ist klar, dass die Regeln für die Vorbereitung des Gesprächs unterschiedlich sein können und keine davon als unfehlbar bezeichnet werden kann. Es hängt alles von der Situation ab. Es wird jedoch hilfreich sein, auf die folgenden Vorbereitungsoptionen hinzuweisen:

• Für den Anfang beinhaltet dies einen Bewerbungsgesprächsplan;
• Sammeln und Verarbeiten des erhaltenen Materials, um die Kompetenz in der Leitfrage zu erhöhen;
• Sie haben immer das Recht, die verfügbaren Informationen zu bearbeiten, damit diese Geschäftsgespräche erfunden werden.

Die Wahl des richtigen Ortes für ein Gespräch kann sich definitiv auf das Ergebnis des Interviews auswirken. Je nach Situation gibt es verschiedene Ansätze. Eine Person, die kein Mitarbeiter Ihres Unternehmens ist, kann zu einem Vorstellungsgespräch außerhalb des Bürogebäudes eingeladen werden.

Ein anderes Beispiel: Eine Besprechung im Büro des Managers, bei der ein Interview geführt wird, wird normalerweise als Sonderraum bezeichnet. Es sollte mit allem Notwendigen ausgestattet sein. Die Umgebung um Sie und Ihren Gesprächspartner sollte so angenehm wie möglich sein, wobei der Hauptfaktor die Ruhe ist.

Trennen Sie alle Telefone. Warnen Sie Kollegen, eine Sekretärin, vor einem anstehenden Meeting, da Außenstehende die zusätzlichen Telefonanrufe einfach stören können. Dies kann die Erledigung der zugewiesenen Aufgaben beeinträchtigen, indem Sie den Prozess behindern.

Es gibt mehrere "Standard" -Regeln, die nicht bemerkt werden können, sich jedoch erheblich auf das Ergebnis einer Geschäftskonversation auswirken können. Angewandte Techniken führen oft zu einem positiven Ergebnis. Es ist notwendig, das Grundverhalten der Partner während des Gesprächs anzuwenden. Strukturelle Prinzipien der Unternehmenskommunikation helfen Ihnen auch dabei, die Karriereleiter nach oben zu schieben.

Es ist nicht notwendig, sich mit Mitarbeitern am Arbeitsplatz zu treffen. Der Veranstaltungsort kann identifiziert werden und ein Restaurant und Cafés sowie der Club und sogar das Haus. Das Ziel ist Komfort. Komfort hilft, das beste Ergebnis zu erzielen. Man kann sich aber nicht zu sehr hinreißen lassen, wenn die Situation eher "intim" ist, es kann zum gegenteiligen Ergebnis führen.

Die Zeit, in der Sie sich entscheiden, ein Geschäftsgespräch zu führen, ist ein sehr wichtiger Moment. Wenn Sie nur an diesen Punkt denken, sollten Sie einen Termin vereinbaren. Es wird Ihnen helfen und "zur Hand" spielen, wenn Sie die Initiative auf Ihre Seite lenken möchten. Natürlich wird es einfacher sein, die Situation auf diese Weise zu kontrollieren.

Nachdem Sie sich für Ort und Zeit entschieden haben, müssen Sie sich bestimmte Ziele setzen, um das zu erreichen, was Sie wollen oder wollen, eine Strategie entwickeln, die Sie dafür verfolgen, und dann die Struktur des Gesprächs formulieren. Es ist auch wichtig, den Standort der Teilnehmer zu berücksichtigen. Haustechnik - Sie müssen den Gesprächspartner direkt und auf gleicher Ebene anschauen.

Fakten, die zum Erfolg eines Geschäftsgesprächs beitragen. Zuallererst sollte dies Professionalität einschließen, Schließlich ist es die Kompetenz auf dem gewählten Gebiet und eine klare Vision des Problems, die Ihnen hilft, die Aufgaben zu vergeben und schnell zu bewältigen und das erforderliche Ziel zu erreichen.

• Ständige Fokussierung auf das Ergebnis ist Ihr Vorteil, nur ein direktes Streben nach dem Ziel führt zu dessen Erreichung, nichts ändert sich, wenn Sie weiterhin auf der Couch liegen.
• Rhythmus, Sie müssen die Aufgaben und Ziele klar definieren, um den Plan klar zu befolgen.
• Die Sättigung des Denkens wird den Eindruck erwecken, dass Sie die am meisten interessierte Person sind, und Sie werden die "Kuchen" bekommen.
• Wir sollten aber den Umfang der Informationsübertragung nicht vergessen, auch wenn ein bisschen Humor noch angebracht sein wird.
• Haben Sie keine Angst, wenn das Gespräch nicht sofort reibungslos verläuft. Oft liegt die Ursache des Scheiterns nicht nur bei Ihnen, sondern auch in der Stimmung Ihres Gesprächspartners.
• Die Art und Weise, wie Sie Informationen übermitteln, ist sehr wichtig. Es ist erforderlich, immer die richtigen Wörter auszuwählen. Die Argumente müssen gültig sein. Gute laune In der Stimme fühlen sich Vertrauen.

• Argumente und unnötige Spannungen sollten vermieden werden. Beginnen Sie mit einer ruhigen Einschätzung der Situation und versuchen Sie, das Gespräch mit Hilfe klarer Fragen in die richtige Richtung zu lenken. Sie sollten im Namen des Ziels keine Selbstzweifel oder Wehrlosigkeit zeigen - um den Gesprächspartner zu überzeugen oder zu überzeugen.
• Uneingeschränkte kategoriale Urteile zerstören das Wesentliche des Gesprächs, dies sollte nicht vergessen werden. Menschen können sich oft nicht einigen, weil "wie viele Menschen - so viele Meinungen". Suchen Sie nach einem Kompromiss, es war schon immer der beste Weg, um offene Fragen und Probleme zu lösen.
• Wenn Sie auf die Einwände antworten müssen, versuchen Sie zunächst, Zeit zu gewinnen und der anderen Person die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Fragen zu beantworten und sie möglicherweise zu widerlegen.
• Zu diesem Zweck ist eine indirekte Ablehnung des Problems angebracht, bei der mehrere Einwände angehört werden, um den Hauptpunkt zu erfassen. Das Gespräch sollte in einem ruhigen Ton fortgesetzt und der Wortlaut aufgeweicht werden, wenn die Antwort nicht abgewartet wird.
• persönliche Vorurteile und Einschätzungen helfen Ihnen nicht;

• man sollte sich nicht auf eine Schlussfolgerung beeilen, weil es einen Unterschied zwischen Tatsachen und Meinungen gibt;
• In Fällen, in denen der Gesprächspartner versucht, Sie mit lebhafter Selbstgefälligkeit zu „provozieren“ und zu argumentieren, sollten Sie eine Warteposition einnehmen und warten, bis er selbst eine Sackgasse erreicht.
• Vergessen Sie nicht: Die Entscheidung muss immer der Diskussion folgen, sonst kann der Gesprächspartner Sie kritisieren oder mit allem einverstanden sein, was nicht zu einem guten Ergebnis führt.

Richtig strukturiertes Gespräch - Ihr treuer Helfer. Dazu müssen Sie sich im Voraus auf das Gespräch vorbereiten, Ort und Zeit des Treffens festlegen, den richtigen Kontakt mit dem Gesprächspartner vorbereiten, das Problem richtig formulieren, die richtigen Argumente finden oder die Argumente des Gesprächspartners widerlegen, die alternativen Ausstiegsoptionen analysieren, die optimale Lösung auswählen, die Vereinbarung richtig festlegen verabschieden

Am Ende des Gesprächs sollten ihre Kommunikationstaktiken sowie das Ergebnis des Gesprächs analysiert werden.

Die Aufnahme von Mitarbeitern erfordert von einem Manager ein gewisses Maß an Aufwand, Wissen und Erfahrung. Informationen zu den Schwierigkeiten bei der Durchführung eines Geschäftsgesprächs während des Interviews finden Sie weiter unten.